Unsere technische Redaktion unterstützt Kunden aus der Automobil-, Landmaschinen- und Maschinenbaubranche bei der Erstellung der technischen Dokumentation. Dabei werden die unternehmensspezifischen Termini erfasst und gespeichert. In Zusammenarbeit mit qualifizierten Fachübersetzern liefern wir unseren Kunden Bedienungsanleitungen für den internationalen Markt – natürlich durchgehend in der Corporate Language des Unternehmens.

Telefon-Hotline: „Wir bearbeiten Anfragen unmittelbar am Telefon, das ist einfacher und bequemer.“

Ticket-Nutzer: „Tickets enthalten alle benötigten Daten – wir fassen jeden Vorgang nur einmal an und haben kaum Rückfragen.“

Telefon-Hotline: „Unser Kunde will den persönlichen Kontakt zum Hersteller.“

Ticket-Nutzer: „Beschwerden wie ‘immer besetzt’ oder ‘keiner hebt ab’ gibt es nicht mehr. Wir erhalten 90% der Anfragen als Ticket.”

Telefon-Hotline: „Unser Service Personal greift lieber zum Telefon und will nicht durch Menüs am PC klicken.“

Ticket-Nutzer: „Die Antwortzeit für 60% der Anfragen liegt unter 10 Minuten. – Telefonstress beim Händler und im Support ist verschwunden.“

Mit unserem Knowhow und unseren Lösungen im Bereich Service-IT unterstützen wir Sie mit der Weiterentwicklung Ihrer Wertschöpfungsprozesse durch die Integration von Dienstleistungen und schaffen zukunftsweisende Lösungen für Ihr Unternehmen.

Am 10. / 11. Februar ist das SIT Service Portal für Fuso Europe hinsichtlich Erfüllung der Euro 6 Norm für LKW geprüft worden. Das Ergebnis war eindeutig. Judita Barufke, After-Sales Fuso Europe, über die Rückmeldung der Auditoren: „Noch nie hat ein Audit eines Herstellers so reibungslos funktioniert.“

Wir freuen uns über die erneute Bestätigung unseres RMI Portals. Dies zeigt, dass das SIT Service Portal auch mit sich immer wieder ändernden bzw. ergänzten Regulierungsvorschriften die aktuellen Anforderungen erfüllt.