Die advasco IT-Lösungen nutzen die breite Palette des digitalen Wandels speziell für den Aftersales- bzw. Service-Bereich.
Die advasco IT-Lösungen nutzen die breite Palette des digitalen Wandels speziell für den Aftersales- bzw. Service-Bereich.
Mit Einführung des DTS (Deutz Ticket System) erhält unser High-Level-Fieldsupport klar strukturierte Support-Anfragen aus der Service-Organisation. Wir erstellen effizient und ohne Telefonstress konstruktive Hilfsmaßnahmen für Kunden und konnten dabei den organisatorischen Overhead deutlich reduzieren.
Bernd Vetter
Kundendienst / Customer Support
Deutz AG, Köln
Das Ticket-System und die Wissensdatenbank sind eine echte Entlastung für unsere Service-Mitarbeiter. Auch bei unseren Werkstätten kommen die neuen Systeme gut an. Wir sind froh, diesen Schritt gemacht zu haben. Sowohl die Werkstätten als auch unsere Service-Mitarbeiter schätzen die Zeitersparnis bei den Telefonaten aufgrund der vollständigen Fahrzeug- und Diagnosedaten im Ticket.
Udo Dobner
Leitung Technik
MSA Motor Sport Accessoires GmbH, Weiden
Mit dem Service-Portal bieten wir europaweit unseren Servicepartnern im Automobil- sowie im Motorradbereich ein zeitgemäßes System zur Wartung, Diagnose und Reparatur unserer Fahrzeuge. Zusätzliche und pragmatische Funktionen wie z. B. ein Wartungskostenrechner für schnelle und stets korrekte Kostenvoranschläge oder aber ein Ticket-System für schnelle, einfache und qualitativ hochwertige Kommunikation zwischen Handel und unserer Zentrale tragen im Wesentlichen zur Händlerzufriedenheit sowie letztlich zur Kundenzufriedenheit bei. Das Ganze äußerst nutzerfreundlich und intuitiv, verfügbar 24/7.
Andreas Franz
Director Aftersales
Suzuki Deutschland GmbH, Bensheim
Die Digitale Transformation erschließt neue Möglichkeiten, gewachsene Systeme noch effizienter zu gestalten und die Produktivität nachhaltig zu verbessern.
Die Faszination, als einer der Ersten die digitalen Neuerungen geschickt für die eigenen Systemabläufe einzusetzen, resultiert in Wettbewerbsvorteilen für Ihr Unternehmen.
Ein erfolgreiches Unternehmen zeichnet sich dadurch aus, dass es im Wettbewerb gegenüber der Konkurrenz „etwas besser macht“. Das gelingt jedoch grundsätzlich nur durch überlegene Produkte und durch ausgezeichnete Dienstleistungen. Die advasco GmbH liefert fortschrittliche Internet- und Intranetanwendungen, die speziell im Aftersales-Bereich eingesetzt werden.
