Smartphone Ticket-App | advasco Service-IT
Smartphone Ticket-App Präzise Hilfe - schnell, überall

Die aktuelle Smartphone-Technologie sorgt für ein faszinierend einfaches Service-Erlebnis.


Smartphone Ticket-App

Smartphone Ticket-App - advasco | icon blue

Smartphone Ticket-App - Screenshot | advascoFortschrittlicher Wegbegleiter: advasco Mobil-Ticket

Die advasco Smartphone Ticket-App ist eine B2B App-Lösung für IOS und Android. Diese stellt eine attraktive und zeitgemäße Ergänzung zum advasco Service-Ticket-System dar. Auch ein bereits vorhandenes Ticket-System kann mit der Smartphone Ticket-App erweitert werden.

Die Ticket-App setzt aktuelle Mobilfunktechnik zielgerichtet im Aftersales-Bereich ein, um Ihre Kunden, Werkstätten oder mobilen Monteure direkt vor Ort zu unterstützen. Der Support erhält eine vollständige Anfrage mit strukturierten Daten. Der User beschreibt sein Anliegen bequem, präzise und in kürzester Zeit.

Die Smartphone App überwindet die Hürde, eine Anfrage schreiben bzw. tippen und Bilder sowie Diagnoseprotokolle auf den PC übertragen zu müssen.

Hinweis:
Als reine B2B App ist diese advasco Ticket-Lösung nicht öffentlich in einem App-Store verfügbar. So können ausschließlich Sie den Nutzerkreis bestimmen.

Stern-Icon für besondere Merkmale | advasco IT-Lösungen

Besondere System-Merkmale:

  • Direkter Zugriff über Smartphone (IOS/Android/Windows)
  • Texteingabe mit Spracherkennung
  • Bild- und Audioanhang
  • Transfer von Diagnosedaten via Bluetooth
  • Offline-Funktion
  • Maßgeschneiderte Individualsoftware
  • Schnittstellen zu ERP, CRM, DMS etc.

icon Vorteile - Check

Ihre Vorteile:

  • Bequeme und intuitive Aufnahme von Problemen direkt an Ort und Stelle
  • Umfassende Fehlerbeschreibung
  • Einfache Handhabung mit automatisierter Datenerfassung
  • Ticket ohne PC erstellen
  • Übermittlung strukturierter, vollständiger Daten in einfachen Schritten
  • Hohe Akzeptanz auf Seite der Nutzer

Wichtige Funktionen im Überblick

 

Smartphone Ticket-App – das Konzept

Die advasco Smartphone Ticket-App ist wie unsere Smartphone Report-App sowohl für IOS als auch für Android verfügbar. Als reine B2B App bleibt diese aber der Öffentlichkeit verborgen. In einem App Store ist diese App nicht aufzufinden. Den Nutzerkreis bestimmt ausschließlich der Kunde. Die App ist Single Sign-on fähig, so dass jeder Benutzer mit den Login Daten eines Ticketsystems in der App seine bisherigen Anfragen in einer übersichtlichen Liste erhält. Der Nutzer erstellt oder beantwortet Anfragen mit dem Handy.

Bei ortsabhängigen Problemen, wie beispielsweise eine stehende Maschine auf der Baustelle kann optional der exakte Standort per GPS Koordinaten mit übertragen werden. Das mühselige Beschreiben des Anfahrtsweges entfällt. Vor allem bei Orten ohne Adresse kann diese Funktion für alle Beteiligten extrem hilfreich sein.

 

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