Beschleunigen Sie Ihren Service! Unser maßgeschneidertes Dokumenten-Management-System (DMS) hilt Ihnen dabei.
Beschleunigen Sie Ihren Service! Unser maßgeschneidertes Dokumenten-Management-System (DMS) hilt Ihnen dabei.
Das advasco Aftersales-Portal ist eine IT-Lösung für den Service, die dem Nutzer die exakt benötigten Dokumente liefert. Das Ergebnis der intelligenten Suchfunktion: eine hohe „First Time Fix Rate“.
Eine Reparatur ist dann erfolgreich, wenn sie korrekt und in der vorgegebenen Zeit durchgeführt wird. Daraus entsteht eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten. Die Werkstatt erwirtschaftet Ertrag, der Endkunde ist zufrieden und Sie als Hersteller profitieren vom guten Service-Image.
Die Umsetzung der EU-Anforderungen über den unbeschränkten und standardisierten Zugang zu Reparatur- und Wartungsinformationen (RMI) für freie Werkstätten gehört selbstverständlich zum Standard dieses modernen Service-Portals.
So einfach kann es sein, den Überblick zu behalten. Die Dokumenten-Management-Systeme von advasco gehen direkte Wege. Sie sparen Zeit und sind deshalb effiziente Begleiter im Aftersales-Business.
Im Aftersales-Portal stellen Sie ihren Nutzern Reparaturanleitungen, Service Bulletins, Zubehör- und Ersatzteilinformationen, Software-Updates sowie hilfreiche Tipps aus der Wissensdatenbank zur Verfügung, entsprechend der Seriennummer des Produkts (oder alternativer Zuweisungen) und passend zur Aufgabe. Dabei erstellen wir Ihr Aftersales-Portal gemäß Ihren konkreten Anforderungen und CI-Vorgaben.
Mit folgenden Verordnungen hat die EU-Kommission die Bestimmungen für die RMI (Vehicle Repair and Maintenance Information) festgesetzt:
Ziel dieser Vorschriften ist es, den Wettbewerb im Service Bereich zu stärken. Herstellern droht im Falle einer Missachtung die Verweigerung der Typgenehmigung. Als Hersteller müssen Sie also sicherstellen, dass freie Werkstätten unbeschränkten und standardisierten Zugang zu den Informationen für die Reparatur und Wartung haben.
Basierend auf der langjährigen Berufserfahrung, die wir durch unsere Tätigkeiten bei Fahrzeugherstellern und -importeuren sowie gesammelt haben, sowie aus der Verantwortlichkeit für Homologation und EU-Gesamtbetriebserlaubnis heraus, kennt advasco die Anforderungen der bestehenden EU-Verordnungen. Wir haben Kontakte zu CEN und ACEA und setzen die Anforderungen wie z.B. ISO18541 in unseren Softwareprodukten um.
Mit unserem IT-Produkt „Aftersales-Portal mit RMI“ erfüllen Sie die EU-Bestimmungen für die RMI. Gemäß der EU-Bestimmungen bietet das Aftersales-Portal den standardisierten Zugang zu Ihren Reparatur- und Wartungsinformationen – passgenau nach Fahrzeug/Maschinentyp und Arbeitsauftrag. Die Komponente für freie Werkstätten ist im Aftersales-Portal bereits enthalten. Darüber hinaus ist das Aftersales-Portal in den vergangenen Jahren mehrfach von unabhängiger Stelle auditiert worden mit dem Ergebnis: Das Aftersales-Portal erfüllt die EU-Anforderungen zu 100%.