IT-Lösungen für Service und Teile

Service-Ticket-System

Hohe Akzeptanz mit einfachen, klaren Menüs, folgend der Logik der Werkstatthandbücher. Es sind nur die Felder vorhanden, die für die angefragte Bau-, Produktgruppe erforderlich sind. Das Ticket ist vollständig, wenn alle vom Supportteam definierten Plausibilitätspüfungen ok sind.

Technischer Support mit KI

Die advasco Next-Level-Lösung mit Künstlicher Intelligenz. Der Technische Support mit KI ist schnell, genau und lernfähig. Dieser moderne 1st Level Support gilt als erste Anlaufstelle für Kunden und Servicetechniker. Die KI beantwortet Standardanfragen mit Informationen aus der Serviceliteratur.

E-Mail to Ticket

Dieses System strukturiert Ihre E-Mail-Flut und leitet die Anfragen mit Ticket-Zuweisung automatisch an die richtigen Ansprechpartner weiter. Hilfreich ist die einfache Bedienung, die durch zahlreiche automatisierte Prozesse erzielt wird.

Smartphone Ticket-App

Die advasco Smartphone Ticket-App stellt eine attraktive und zeitgemäße Ergänzung zum Service- Ticket-System dar. Die App setzt aktuelle Mobilfunktechnik zielgerichtet im Aftersales-Bereich ein, um den Außendienst oder mobile Monteure direkt vor Ort zu unterstützen.

Deep Search Portal

Mit diesem Dokumenten-Management-System (DMS) wandeln Sie ganz einfach PDF-Dokumente in webfähiges HTML 5 um. Die intelligente Suchfunktion mit hilfreichen Suchwortvorschlägen leitet Sie dann sofort zum richtigen Ergebnis.

Aftersales-Portal mit RMI

Das advasco Aftersales-Portal mit RMI ist eine IT-Lösung speziell für Service und Teile. Das Dokumenten-Management-System (DMS) mit fortschrittlicher Suchfunktion liefert dem Nutzer die exakt benötigten Dokumente - auf direktem Weg und mit hoher „First Time Fix Rate“.

Smartphone Report-App

Unsere IT-Lösung einer Reporting App unterstützt Sie bei Berichterstattung, Dokumentation und Antragsverfahren. Egal, ob zu Hause oder unterwegs: individuelle Formulare helfen, Ihre Aufgaben schnell, bequem und exakt zu erledigen - ohne zeitraubende Nacharbeit am PC.

Wissensdatenbank

Das Wissen aus dem Service-Ticket-System und die Erfahrungen Ihrer Support-Experten in passgenaue Service-Informationen umwandeln – nutzen Sie die advasco Wissensdatenbank für Ihren digitalen und effizienten Support.

Wartungskostenmanager

Wartungserfolg ist planbar. Behalten Sie in Zeiten von Big Data mit dem fortschrittlichen advasco Wartungskostenmanager auch bei den Servicekosten die digitale Kontrolle und den notwendigen Überblick.

Single Sign-on

Über einen einzigen Zugang mehrere Systeme bedienen - das ist einfach und benutzerfreundlich. Das advasco Single-Sign-on (SSO) ist eine clever verbindende IT-Lösung, die noch dazu ein ausgereiftes Sicherheitskonzept enthält.