advasco E-Mail to Ticket

Nimmt die Bearbeitung der eingehenden Kunden-E-Mails immer mehr Zeit in Anspruch? Sie verlieren schön langsam den Überblick und möchten Ordnung und Struktur in Ihre Kommunikationsabläufe bringen?

Aus diesem Grund haben wir 2018 das advasco E-Mail to Ticket entwickelt. Dieses System kann als eigenständige Anwendung oder als Zusatzkomponente zum advasco Service-Ticket-System betrieben werden. Auch die Anbindung an andere Ticket-Systeme per Schnittstelle ist möglich. Das Setup ist so schnell und einfach, dass Sie E-Mail to Ticket innerhalb von 24 Stunden nutzen können.

Mit der Einführung von E-Mail to Ticket gibt es keine Überschneidungen mehr bei der Beantwortung von Kundenfragen. Aufgrund der automatisierten Prozesse reduziert sich der gesamte Aufwand sowie die Bearbeitungszeit der Anfragen deutlich.  Es hält die Kommunikation mit dem Kunden zusammen und stellt gute Tools zur Verfügung, um Support-Aufgaben mit anderen Fachabteilungen oder externen Beteiligten zu teilen. Die Rückmeldung unserer Kunden ist durchweg positiv: advasco E-Mail to Ticket erleichtert ganz enorm die Bearbeitung der Support-Anfragen via E-Mail.

Veröffentlicht am
25.10.2018

Rubrik
Innovation & Technik

Autor
Helmut Kutzi